Судебный иск был подан на стриминговую платформу Prime Video, владельцем которой является компания Амазон. В нём говорится о том, что компания обманывала своих подписчиков PrimeVideo, взимая с них дополнительную плату за просмотр фильмов и телешоу без рекламы.
В иске, поданным в пятницу в федеральный суд Калифорнии, заявляется о нарушение контракта и нарушение законов о защите прав потребителей штата, чьи условия подписки с Амазоном изменились, когда компания перевела более чем 100 миллионов своих подписчиков на «рекламный» тариф.
Издание «Голливудский репортёр» напоминает, что в 2023 году Амазон объявила о планах включать рекламу для всех зрителей Prime Video. С нового года платформа внедрила данные изменения, мгновенно превратив свой сервис в гиганта стриминговой рекламы и в крупнейший потоковый сервис с поддержкой рекламы. При этом пользователям пришлось доплачивать примерно по $2.99 в месяц, чтобы смотреть сериалы и шоу из своей годовой подписки без рекламы. Это возмутило подписчиков и они подали коллективный иск, утверждая, что Амазон, изменив свои условия, обманула их, принудив платить их за уже оплаченный контент.
Помимо того, в иске сообщается, что Амазон позиционировала свою платформу Prime Video как «свободную от рекламы» в течение многих лет до запуска своего рекламного тарифа, что «вводит потребителя в замешательство и нарушает правила честной конкуренции».
Адвокаты требуют от Амазон не менее 5 миллионов долларов, а также запрет на рекламу для пользователей, которые оформили годовую подписку до 28 декабря 2023 года. В иске содержатся претензии о нарушении контракта, ложной рекламе и недобросовестной конкуренции, среди прочих предполагаемых нарушений законов о защите потребителей в Калифорнии и Вашингтоне.
Интересное, что в прошлом году Федеральная торговая комиссия подала в суд на Амазон за предполагаемый обман потребителей, заставляя их подписываться на его сервис Prime, а затем мешая им отменить свои подписки. Иск утверждал, что Амазон использует «манипулятивный» и «принудительный» интерфейс, чтобы обмануть пользователей и заставить их подписываться на автоматически продлевающиеся подписки.
На Амазон также был подан в суд в 2020 году за недобросовестную конкуренцию и ложную рекламу из-за того, что компания оставляла за собой право прекратить доступ потребителей к контенту, приобретенному через Prime Video. Федеральный судья в 2022 году отклонил предложенный классовый иск, поддержав Амазон в аргументах о том, что его условия использования информируют пользователей о том, что фильмы и телешоу, которые они приобрели, могут стать недоступными из-за ограничений по лицензированию.