В Украине лишь 20 % жителей страны доверяют финучреждениям. Украинцы готовы обратиться за кредитом только в крайнем случае. Так готовы поступить 73% украинских граждан. Результаты исследования обнародовл замруководителя проекта USAID "Трансформация финансового сектора", - Юлия Витка, предает СобКор.
Во время проведения исследования, были изучены реклама, договора о кредитовании клиентов. Также были проведены так называемые визиты "тайных покупателей". Были опрошены граждане-потребители услуг финансового сектора.
Согласно полученным данным - 73,6% рекламных материалов финучреждений - абсолютно не содержат необходимой финансовой информации.
8,8% рекламных блоков - предагали беспроцентные кредиты.
"Изучение рынка, конечно, проводилось до вступления в силу закона о потребкредитовании, который запрещает такую рекламу. Но даже сегодня я вижу подобные предложения по рынку", — заявила Юлия Витка.
Визиты «Тайных покупателей» в финучреждения принесли такой результат:
- в 68% случаев сотрудники банков не предоставляют письменную информацию;
- в более, чем 80% основные условия по предоставлению и получению кредита обговаривали устно;
- 41% сотрудников не интересовался у возможных получателей кредита их доходами.
"Финкомпании и ломбарды меньше всего запрашивали документы в отличии от других финансовых учреждений. В таких учреждениях выдача кредитов одобрялась чаще и быстрее", — заметила эксперт.
Огромное количество нарушений были выявлены проверяющими при изучении договоров кредитования для потребителей:
- 33% договоров не имели детальной информации о полной стоимости кредита.
- в 17% документов не было графика платежей.
- в 54% договоров были прописаны условия, нарушающие права заемщика на досрочный возврат кредита.
"Во многих договорах содержалась хотя бы одна норма, которая противоречит законодательству. А часто таких норм было и больше", — отметила Витка.
Следующий этап исследования планируют провести в конце 2017 года. Исследователи намерены узнать, как финансовый рынок выполняет требования закона о потребительском кредитовании.
Напомним, в июле в Украине вступил в силу новый закон "О потребительском кредитовании". Документом запрещено указывать в рекламе неправдивую информацию о нулевых процентных ставках. Кроме того, финучреждения должны будут проверять платежеспособность своих клиентов.
Напомним, официальный курс валют на сегодня, 14 сентября: евро и доллар подорожали. Российский рубль незначительно подешевел.